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《流量分析—Google Analytics系列1:概念篇》

很多中小企由於尚在發展階段,或因人手資源問題,即使有自家網站亦未有足夠資源聘請人材專門負責行銷推廣(Marketing)。不少老闆會選擇一腳踢,落廣告、出Facebook 或Instagram 帖文,但每每會遇到不知落完廣告是否有成效,花了時間卻不知是否有回報的疑問。

 

難道Online Marketing 真的只能外判給專業的行銷公司?

 

想要掌握Online Marketing 的秘訣,擁有一個自家網頁及熟悉「Google Analytics」絕對會令你跑贏大市。

要知道,做生意沒有網頁,就像別人坐跑車,你在坐電車—別人永遠快你一步。

而有網頁不用Google Analytics,就像沒有地圖玩野外定向,或有近視卻要不戴眼鏡尋東西一樣—如墜五里霧中,毫無方向感。

 

Google Analytics(GA)對於很多不熟悉網絡行銷(Online Marketing)的外行人來說,是一個非常陌生的詞語。接下來我們會一連3集推出【網上行銷—Google Analytics 系列】,向大家揭開GA的神秘面紗,讓你真正體會「大數據」對網上營商的威力。

 

GA 由2005年至今已推出了十數年,它強大的流量分析功能對網絡營銷者來說,是非常劃時代的發明。簡單來說,它是一個可以紀錄訪客於「網站」或「流動應用程式(App)」內一舉一動的工具。若你有聽過「大數據(Big Data)」,GA 便是其中一個蒐集大數據的工具。試想像,如果你能得知每個顧客於你的網站的停留時間、互動程度、年齡、性別,甚至他們的滾動深度(睇你個網時碌得有幾低),你便可以根據他們的喜好及反應調整行銷策略。GA 亦會列明訪客來源,如果顧客是透過廣告點擊進入網站,你便可以統計廣告為你帶來的顧客收益,從而判斷廣告下得是否有成效,而不用摸著石頭過河,投放一大筆廣告費卻不知廣告是否為你賺了更多錢。

 

以下將提及的GA 收集資料的概念,會涉及一些對電腦程式碼的基本知識。如果只對查看GA 功能報表有興趣的,可以查看《網上行銷—Google Analytics 系列2:基本功能篇》

 

以「乘客-電梯-閉路電視-保安」來理解「網頁訪客-網頁-GA追蹤-訪客行為分析者」

 

我們嘗試以閉路電視監察電梯的概念來理解GA的運作。電梯(你的網站/App)內安裝了閉路電視(GATC-Google Analytics Tracking Code),所以電梯內的乘客(網站/App 內的訪客/顧客)的一舉一動,都會在保安室的大瑩幕上(GA 伺服器)出現。而保安室內的保安,則是正在查看GA報表的你或行銷公司。

 

若你對網頁的本質有基本認識,會知道每個網頁背後都只是一堆程式碼(code),而GATC 亦是一串程式碼。將GATC 嵌入到網頁程式碼後,真正收集數據的其實是一種小型文字檔案—Cookie。GA 伺服器藉GATC 將Cookie 發送到訪客瀏覽器資料夾內進行資料蒐集。

 

如果用閉路電視的例子解釋,就好像電梯(網站)本身沒有電燈設備,要靠保安室(GA伺服器)發送指令到有電燈功能(即Cookie)的閉路電視(GATC),電燈照射在乘客(訪客)身上,閉路電視才能紀錄乘客的一舉一動。

 

如果對程式碼零認識也沒關係,你可以請網頁設計師安裝GATC 到你的網頁,只要你學懂看GA 報表,對了解客戶行為及經營網店絕對有莫大的幫助。