《流量分析—Google Analytics系列1：概念篇》

很多中小企由於尚在發展階段，或因人手資源問題，即使有自家網站亦未有足夠資源聘請人材專門負責行銷推廣（Marketing）。不少老闆會選擇一腳踢，落廣告、出Facebook 或Instagram 帖文，但每每會遇到不知落完廣告是否有成效，花了時間卻不知是否有回報的疑問。

難道Online Marketing 真的只能外判給專業的行銷公司？

想要掌握Online Marketing 的秘訣，擁有一個自家網頁及熟悉「Google Analytics」絕對會令你跑贏大市。

要知道，做生意沒有網頁，就像別人坐跑車，你在坐電車—別人永遠快你一步。

而有網頁不用Google Analytics，就像沒有地圖玩野外定向，或有近視卻要不戴眼鏡尋東西一樣—如墜五里霧中，毫無方向感。

Google Analytics（GA）對於很多不熟悉網絡行銷（Online Marketing）的外行人來說，是一個非常陌生的詞語。接下來我們會一連3集推出【網上行銷—Google Analytics 系列】，向大家揭開GA的神秘面紗，讓你真正體會「大數據」對網上營商的威力。

GA 由2005年至今已推出了十數年，它強大的流量分析功能對網絡營銷者來說，是非常劃時代的發明。簡單來說，它是一個可以紀錄訪客於「網站」或「流動應用程式（App）」內一舉一動的工具。若你有聽過「大數據（Big Data）」，GA 便是其中一個蒐集大數據的工具。試想像，如果你能得知每個顧客於你的網站的停留時間、互動程度、年齡、性別，甚至他們的滾動深度（睇你個網時碌得有幾低），你便可以根據他們的喜好及反應調整行銷策略。GA 亦會列明訪客來源，如果顧客是透過廣告點擊進入網站，你便可以統計廣告為你帶來的顧客收益，從而判斷廣告下得是否有成效，而不用摸著石頭過河，投放一大筆廣告費卻不知廣告是否為你賺了更多錢。

以下將提及的GA 收集資料的概念，會涉及一些對電腦程式碼的基本知識。如果只對查看GA 功能報表有興趣的，可以查看《網上行銷—Google Analytics 系列2:基本功能篇》

以「乘客-電梯-閉路電視-保安」來理解「網頁訪客-網頁-GA追蹤-訪客行為分析者」

我們嘗試以閉路電視監察電梯的概念來理解GA的運作。電梯（你的網站/App）內安裝了閉路電視（GATC-Google Analytics Tracking Code），所以電梯內的乘客（網站/App 內的訪客/顧客）的一舉一動，都會在保安室的大瑩幕上（GA 伺服器）出現。而保安室內的保安，則是正在查看GA報表的你或行銷公司。

若你對網頁的本質有基本認識，會知道每個網頁背後都只是一堆程式碼（code），而GATC 亦是一串程式碼。將GATC 嵌入到網頁程式碼後，真正收集數據的其實是一種小型文字檔案—Cookie。GA 伺服器藉GATC 將Cookie 發送到訪客瀏覽器資料夾內進行資料蒐集。

如果用閉路電視的例子解釋，就好像電梯（網站）本身沒有電燈設備，要靠保安室（GA伺服器）發送指令到有電燈功能（即Cookie）的閉路電視（GATC），電燈照射在乘客（訪客）身上，閉路電視才能紀錄乘客的一舉一動。

如果對程式碼零認識也沒關係，你可以請網頁設計師安裝GATC 到你的網頁，只要你學懂看GA 報表，對了解客戶行為及經營網店絕對有莫大的幫助。