《想將IG SHOP變成你嘅Shopping Cart?》

〖你有沒有遇過以下的煩惱？〗

相信很多經營IG Shop 的店主，都面對過處理客戶訂單、確認收款及發貨時，整理繁瑣資料的困擾。不少人會使用Whatsapp 與客戶溝通，客戶透過Whatsapp 確認訂單後，經payme/fps/銀行轉帳，再傳轉帳確認書給店主，店主確認收款後出貨給客戶。過程中兜兜轉轉，有機會店主處理訂單出錯，影響店舖形象，或客戶突然消失，交易告吹。

事實上，以上過程既耗費時間又缺乏效率，甚至會流失很多潛在客戶。

〖只用Instagram作為銷售平台的缺點〗

以店主角度來說，首先要與客戶逐個溝通，確認訂單及價錢，這是第一個來回；客戶不能直接付款，需經第三方（如payme/fps/銀行）轉帳，再截圖傳給店主，這是第二個來回；店主確認收款後，要跟客戶再次確認訂單，這是第三個來回。

先不說過程中店主人手處理訂單，容易紀錄出錯（包括訂單內容出錯、看錯收款紀錄、錯配發貨地址等等），就算店主可以分毫不差地處理資料，實際上亦是非常低效率。做生意講求時間成本，將時間花來處理一些電腦用極短時間就能處理的事情，只會白白浪費本來可以用來思考如何拓展業務的時間。

以客戶角度來說，每一個來回都會減低其消費意欲。每多一個步驟，就會損失一定數量的潛在客戶。付款過程愈複雜，付款意欲就愈低。由客戶從Instagram 看見你的產品那刻起，商戶必需盡可能減低付款的複雜程度及縮短付款時間，務求將潛在客戶變成真正消費的客戶。

〖最新推出的Instagram Business真的做到「購物車」功能嗎？〗

Instagram最近推出Instagram Business，針對以IG 作為銷售平台的商戶，提供更多新功能，例如Product Details Pages, Shopping Tags, Shopping Ads, Collections等，協助商家進行銷售。但事實上，於香港區Instagram仍然未做到最重要的購物車付款功能（Shopping Cart and Check Out），客戶仍未能直接進行一站式落單及付款。而Instagram官方亦表示，建議商戶於Product Details Pages連到商戶的自家網站。

很多店主認為只用Instagram作為銷售平台已經足夠，但現時最大型的社交平台（Facebook, Instagram等）仍未做到一站式付款，未能提供最完善的客戶購物體驗。所以擁有一個有質素的自家網站實在是必不可少，因為一個設計美觀，功能完備的網站，絕對可以幫你將潛在客戶變成真正消費的客戶，從而拓展業務。